Seldon 1.7: Сообщение: Произошел сбой в работе программы | Устранение ошибки
При появлении ошибки: "Произошел сбой в работе программы. Вы можете помочь разработчикам устранить его. Для этого отправьте подробный текст ошибки по адресу..."
Причина: В декабре 2021 прошло плановое обновление Seldon 1.7.
Одно из изменений - переход на новый протокол безопасности, повышение системных требований к использованию программы.
Мы выполняем рекомендации IETF, корпорации Майкрософт в связи с меняющимися нормативными требованиями и критериями безопасности ПО. Мы заботимся о безопасности данных и стремимся к прозрачности изменений, которые могут повлиять на работоспособность продукта.
Инструкция для проверки обновления Seldon 1.7
- Проверяем, включен ли нужный протокол безопасности (TLS 1.2) в «свойствах интернета»
(этого шага достаточно для большинства обратившихся пользователей)
Для того чтобы включить или проверить поддерживает ли операционная система протокол TLS 1.2, необходимо перейти в “панель управления” и найти там пункт “свойства браузера” или “свойства обозревателя” в зависимости от операционной системы .
Если в панели управления установлено отображение категорий, то “свойства браузера” находится в разделе “сеть и интернет”
- Затем необходимо перейти на вкладку “дополнительно” и в разделе безопасность при необходимости поставить галку напротив “использовать TLS 1.2”, если галка стоит – значит условие выполнено – дополнительных настроек не требуется.
Уточнения для разных ОС:
Панель управления в windows 7/vista находится в меню “пуск”, в открывшимся окне справа.
В windows 8 /10 можно воспользоваться поиском в меню пуск
Также панель управления на любой операционной системе можно открыть при помощи команды Control.
Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшейся строке с названием
“выполнить” вводим Control и нажимаем “OK”
Свойства браузера можно также открыть через команду inetcpl.cpl для этого необходимо нажать комбинацию клавиш Win+R и в открывшейся строке ввести inetcpl.cpl
- Если протокол TLS 1.2 не доступен
Протокол TLS 1.2 становится доступным при наличии в системе компонента Microsoft.NET Framework 4.6 и выше
Список операционных систем, на которые возможно установить данный компонент:
- Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)
- Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
- Windows 8
- Windows 8.1
- Windows 10
- Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
- Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
- Windows Server 2012 (x64).
- Windows Server 2012 R2 (x64).
Для проверки версии Microsoft.NET Framework необходимо в панели управления перейти в раздел программы и компоненты и найти данный компонент
В случае его отсутствия, установить его можно установить по ссылке https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48130
Чтобы проверить, установлен ли на вашем компьютере Service Pack 1 нажмите кнопку «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши значок «компьютер» и выберите пункт «свойства». Если пакет обновления 1 (SP1) указан в разделе «выпуск Windows», значит пакет обновления 1 уже установлен на вашем компьютере.
Если по какой то причине обновление Service Pack 1 отсутствует Вы можете обновить ее используя инструкцию с сайта производителя https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/установка-windows-7-с-пакетом-обновления-1-sp1-b3da2c0f-cdb6-0572-8596-bab972897f61
Или получить последние обновления с сайта производителя через центр обновления Windows
