Техподдержка: вопросы и ответы по работе с Seldon

Актуальные системные требования Вы можете посмотреть по ссылке:

Настройки подключения доступны по ссылке:

Необходимо проверить подключение к Интернету и добавить настройки прокси-сервера, если они у вас есть. Включая логин и пароль (аутентификация).

При появлении окна с сообщением: "Вы используете устаревшую версию программного обеспечения Seldon", необходимо выполнить принудительное обновление.

Необходимо переустановить программу:

• Пуск - панель управления – Программы и компоненты - выбрать в списке Seldon – удалить
• Скачайте Дистрибутив системы Селдон и установите

Нет прав на данную папку, либо антивирус не даёт установку в данную папку.

Создайте папку Seldon на локальном диске и произведите в неё установку.

Также по необходимости, можно скачать дистрибутив оффлайн версии и запустить установку.

Все продукты Seldon продолжают работать штатно. Все возникшие сложности связаны со сбоями в работе провайдеров. В данной инструкции приведены возможные варианты решения вопроса.

Необходимо включить протокол безопасности (TLS 1.2) и обновить Microsoft.NET Framework.

Подробнее в инструкции:

Если система требует обновить/установить сертификат, то необходимо удалить полностью программу и заново установить:

При появлении такой ошибки, рекомендуем обратиться к системному администратору, так как данная ошибка может возникать при блокировке нашего сервера.

Нужно выполнить следующие действия:

При появлении такой ошибки, рекомендуем обратиться к системному администратору, так как данная ошибка может возникать при блокировке нашего сервера.

Нужно выполнить следующие действия:

Если при установки выходит ошибка, связанная с блокировкой сервера, то нужно скорректировать настройки КриптоПРО.

Нужно выполнить следующие действия:

Если у Вас не открывается ссылка "Открыть в Seldon" в рассылке, которую получили на почту, то необходимо изменить путь в Редакторе реестра.

Существует 3 способа сменить пароль для входа в систему. Подробнее в инструкции:

По вашему желанию, при настройке фильтров в разделе "Коммерческие закупки" вы можете воспользоваться параметром "Дублирование ЕИС по 223-ФЗ (предустановленное)" и выбрать нужные значения из чек-бокса (включать или исключать из выдачи такие закупки).

При составлении поисковых фильтров часто указываются ИНН интересующих компаний.

Не раз возникал вопрос: существует ли ограничение на количество указанных номеров?

Да, существует: в данном поле доступно для ввода не более 1300 символов — это порядка 110-130 ИНН.

Учитывайте это при формировании поискового запроса. При применении ранее созданных фильтров, где число указанных ИНН превышено, появится подсказка, что параметры поиска необходимо скорректировать.

При добавлении закупок в систему мы стараемся предоставить максимально полные данные в соответствии с информацией на источнике. Бывают ситуации, когда на торговой площадке закупка имеет статус "завершенная", но дата окончания приема заявок по ней позднее текущей даты. В таких случаях закупке в Seldon 1.7 также присваивается статус "завершенная", поскольку именно он указан на источнике.

Сортировка по месяцам внутри полей "Планируемая дата размещения извещения" и "Планируемый срок исполнения контракта" производится  по алфавиту внутри одного года. Месяцы сортируются по алфавиту от А до Я (при сортировке по возрастанию) и от Я до А (при сортировке по убыванию).

Поиск по полю "Регион" подразумевает как регион, где находится заказчик/организатор, так и регион поставки товара.

Отчеты в "Аналитике" имеют разную логику построения и вывода данных. Одни отчеты строятся на основе данных из контрактов, другие используют данные извещений и протоколов. Результаты таких отчетов могут не совпадать между собой, поскольку объем размещенных закупок может не соответствовать объему заключенных контрактов.

В отчетах, которые используют информацию одновременно из контрактов и извещений о закупках, не всегда могут отображаться данные обоих источников. Дело в том, что для отображения информации в отчете необходимо, чтобы на источнике была связка контракта с закупкой. Если такая связка отсутствует, в аналитическом отчете будут представлены только те данные, которые являются базовыми для данного типа отчета. Так, для "Реестра контрактов" базовыми являются данные о контракте, для "Реестра закупок с контрактами и протоколами" - данные о закупке.

Поиск по документации в Seldon 1.7 осуществляется по закупкам текущего года и двух предыдущих лет. Это ограничение введено для оптимизации работы системы, поскольку данный вид поиска требует значительных ресурсов — в том числе памяти для хранения документов и времени на их обработку. 

Сбор закупок с международных площадок осуществляется в соответствии с внутренними положениями компании-разработчика. В настоящее время в Seldon 1.7 добавляются только площадки с информацией о закупках на русском языке. Если международная площадка содержит русскоязычные закупки, мы обязательно рассмотрим возможность ее добавления в систему.

Просмотр документов доступен для файлов с разным расширением. Подробнее в инструкции:

В целях оптимизации работы системы возможность скачивания всей документации одним архивом теперь доступна только для закупок, в которых суммарный объем документации не превышает 100 МБ.

Как показывает практика, в ЕИС случаются временные расхождения между публикацией закупки и ее индексацией, что сказывается на отображении данных в Seldon 1.7.

Возможны ситуации, когда закупка уже поступила в Seldon 1.7, но прямая ссылка на нее еще не сформирована. В таком случае используется универсальная ссылка для поиска закупки по ее регистрационному номеру.

Как только прямая ссылка на закупку становится доступна, данные актуализируются (как правило, это происходит в течение нескольких часов).

Способ, который мы используем для передачи данных с ЭТП Fabrikant.ru, обеспечивает интеграцию всего объема данных по закупкам без возможности разделения. Вся полученная информация помещается в раздел "Коммерческие закупки". Этим и обусловлено присутствие в разделе и закупок, и аукционов по реализации имущества.

В то же время, с открытой части ЭТП поступают данные для раздела "Реализация имущества", что влечет за собой дублирование аукционов в разделах. На данный момент мы активно работаем над решением этого вопроса.

Информация в системе Seldon обновляется постоянно в течении дня в автоматическом режиме, при условии соединения с Интернет.